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롯데카드, 고객센터에 인공지능 기반 보이스봇 도입

롯데카드(대표이사 조좌진)가 고객 응대 서비스 고도화를 위해 인공지능(AI) 기반 보이스봇(Voicebot)을 고객센터에 도입했다고 30일 밝혔다. 이번에 도입한 ‘AI 보이스봇’은 자연어 처리(NLP; Natural Language Processing) 기술과 음성 인식 기술을 기반으로 고객...

07월 30일 09:11
하나은행, 국내 시중은행 최초 외국인 손님을 위한 ‘중국 위안화 하나-웨스턴유니온 월렛송금 서비스’ 시행

하나은행(은행장 이호성)은 국내 시중은행 최초로 외국인 손님을 위한 중국 모바일 월렛인 알리페이와 위챗페이로 위안화(CNY) 해외송금이 가능한 ‘하나-웨스턴유니온 월렛송금’ 서비스를 시행한다고 밝혔다. 이번에 출시한 ‘하나-웨스턴유니온 월렛송금’은 수취인 ...

07월 30일 08:43

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AI오투오 ‘제51회 국가품질혁신경진대회’ 상생협력 부문 수상으로 AI 기술력 입증

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